Advogado com erro 26 ao tentar assinar documento no portal Csize, alega ter créditos disponíveis.
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 10:59
ID: 258022581
Na condição de advogado, tenho direito a 200 assinaturas mês junto ao portal de assinaturas da OAB/Certisign. Ocorre que tentei enviar um documento para ser assinado e foi obstado por conta do erro 26, dizendo que eu não tenho mais créditos. Impossível não ter crédito, por que, na verdade, nos advogados, temos o benefício, pela OAB, e eu não atingi o número de 200 assinaturas ainda, no mês vigente. Preciso enviar um documento urgente e careço de solução rápida; aguardei no telefone por 42 minutos e ouvi uma musiquinha chata; agora estou aguardando há mais 18 minutos e, novamente, nem uma viva alma para me atender.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 18:07
Olá, Antônio, sou a Amanda e iniciei seu atendimento por este canal.
Primeiramente muito obrigada por dedicar seu tempo em nos relatar seu caso.
Em nome da Certisign peço-lhe às sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos trabalhando para a sua experiência com a Certisign.
Após meu contato por email os devidos esclarecimentos foram prestados.
Aproveito essa oportunidade para solicitar a sua gentileza de avaliar meu atendimento por este canal.
Permanecemos à disposição
Um Abraço
Equipe Certisign
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 08:44
Houve demora no atendimento telefônico, porém, quando avaliado o problema, a solução veio com absoluta agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10