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ReputaçãoBom
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Desempenho de Certisign

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Esta empresa recebeu 1204 reclamações.
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Respondeu 99.8% das reclamações recebidas.
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3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
574 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.03.
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Dos que avaliaram, 63.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Demora na emissão de certificado digital e na restituição de pagamento via PIX pela Certisign

PIOR EMPRESA CERTIFICADORA QUE TIVE A INFELICIDADE DE PASSAR E NÃO RESOLVER NADA. COMO SOBREVIVE?????? TEM QUE TER UMA FISCAL...

Não respondidaHá 3 horas
Falha na realização de videoconferência para validação de certificado digital e atraso no atendimento

Desde o dia 18 de junho, estamos tentando concluir a validação do certificado digital referente ao Pedido n *****.Até o ...

Não respondidaHá 5 horas
Problemas com agendamento de certificado e demora no reembolso

Fiz uma compra na cert-sai fiz o pagamento e o agendamento houve uma tremenda de uma confusão de agendamentos e agora eu tenh...

Não respondidaHá 6 horas
Atraso na instalação de certificado digital

Fiz a compra de um certificado digital dia 23/07/2026. Agendaram a instalação com IA não funcionou para o mesmo dia as 12:00 ...

Não respondidaHá 6 horas
Cliente pagou por token e não recebeu instruções de como obtê-lo, enfrentando mau atendimento.

Fiz a compra de um novo token para meu certificado no valor de 224 reais, geraram o boleto e foi pago, recebi o recibo no e-m...

Não respondidaHá 8 horas
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