Atendimento ao Cliente e Suporte Inexistente para Certificados
Respondida
Santa Terezinha de Itaipu - PR
02/06/2026 às 15:04
ID: 250357509
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Você simplesmente não consegue falar com ninguém no suporte, só uma IA [Editado pelo Reclame Aqui] tanto por WhatsApp quanto por ligação.
Comprei 2 certificados e me arrependo amargamente, não tem lugar aqui na minha região, ninguém entre e eu não consigo falar com ninguém no suporte. Não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:37
Olá, Gyovana! Tudo bem?
Sou a Marina, do Time de Canais Especiais da Certisign, e sigo acompanhando seu caso pessoalmente.
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado; essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para evoluir nossos processos.
Conforme nosso contato por telefone, o reembolso já foi solicitado nos protocolos ***** e *****. Mais uma vez, sinto muito.
Caso precise de algo mais, nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Aproveito para te convidar a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Sua nota é muito importante para o meu trabalho!
Conte comigo.
Atenciosamente,
Marina Kuriki
Canais Especiais | Certisign