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São Paulo - SP

07/11/2023 às 17:31

ID: 175473201

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No dia 04/10/*******, eu comprei o certificado digital, quando eu fui instalar, o arquivo não instalava no meu computador, estava dando erro.
Como eu não entendo sobre isso, eu levei meu notebook, até uma pessoa da minha confiança, que informou que o modelo do meu computador, ele era limitado, para instalar somente o que a Microsoft permitia, com isso ele fez apenas uma alteração na configuração do computador para que ele pudesse aceitar outros tipos de arquivo, com isso, assim que o computador voltou, eu fui reinstalar o certificado e está constando um erro de, que o certificado já tinha sido instalado, só que não foi, pois eu tentei instalar da primeira vez e o arquivo não baixou, com isso eu hoje dia 07/11/*******, liguei para a assistência da empresa, qual me disse, que eu baixei sim o arquivo no meu computador, que ele foi formatado, sendo que eu sei que não foi, e agora estão me dizendo que eu tenho que pagar novamente, por outro certificado, isso é um absurdo, pois na hora da compra, ninguém informa nada , sobre o que pode e o que não pode. Quero que meu problema seja resolvido.