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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2024 às 16:55

ID: 190282533

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Boa tarde, sou advogada e trabalho no Rio de Janeiro. Meu token está dentro da validade, expira apenas em 29/03/*******, porém não consigo assinar documentos.
Já entrei em contato, falei com 5 atendentes diferentes e ninguém resolveu meu problema, fizeram alguns testes comigo e disseram que o problema deveria ser no aplicativo que assina, mas expliquei QUE TODOS OS ADVOGADOS estão assinando NORMALMENTE em seus computadores e testamos no meu também, o único certificado que está dando problema é o meu.

Aparece a seguinte mensagem quando tento assinar algum documento: "Erro ao assinar o arquivo PDF - Mensagens internas: 1) Not enough space.

Pedi para fazer um ******* e informaram que não é possível, pois só atendem quem compra certificado novo, mas como fica a manutenção do certificado que está dentro da validade? Já que o atendimento remoto não resolveu o mínimo seria agendar um atendimento presencial. Estou extremamente frustrada com essa situação, peço que resolvam meu problema, agendem um atendimento presencial ou disponibilizem outro token, não posso continuar assim.