CERTIFICADO OAB CERTISIGN

Question

Renovei o meu certificado pelo site, agendei a reunião e me informaram que chegaria um link pra instalar facilmente. Ao acessar o link, fiz o passo a passo mas a instalação dava erro:
Erro ao tentar emitir o certificado: O valor recebido [ xxxxPI ] possui [ 7 ] caracteres de comprimento. O formatador do campo [ OtherNameOAB ICP ] espera um valor com tamanho minimo [ 9 ].
Ao entrar em contato com o suporte a moça não sabia me auxiliar, ficava fazendo perguntas que eu ja havia respondido, depois me disse que essa etapa era importante e podia danificar meu token, ao mesmo tempo que estava atendo 6 pessoas ao mesmo tempo e não estava prestando atenção no que eu estava dizendo.
depois mandou eu fazer o passo a passo que eu ja tinha informado que estava dando erro. OU SEJA, zero atenção e suporte. pedi o reembolso

Accepted Answer

Olá, Raíssa, sou a Lislaine Gabriele e iniciei seu atendimento por este canal.
Primeiramente muito obrigada por dedicar seu tempo em nos relatar seu caso.
Em nome da Certisign peço-lhe às sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos trabalhando para melhorar a sua experiência com a Certisign.
Após meu contato telefônico foi realizado o suporte técnico, os devidos esclarecimentos foram prestados.
Aproveito essa oportunidade para solicitar a sua gentileza de avaliar meu atendimento por este canal.

Permanecemos à disposição

Um Abraço
Lislaine Gabriele
Atendimento ao Cliente Ouvidoria

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Resposta da empresa