Certificado renovado não aparece no token e suporte é ineficiente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

28/08/2026 às 13:39

ID: 257636881

Efetuei a renovação do meu certificado, e no entanto, ele não aparece no token.
Pedi ajuda no WhatsApp e nada.
Suporte péssimo.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 10:45

Olá,Ana Lucia,souaAmanda e iniciei seu atendimento por este canal.

Primeiramente muito obrigada por dedicar seu tempo em nos relatar seu caso.

Em nome da Certisign peço-lhe às sinceras desculpas pelo transtorno.

Estamos Trabalhandopara asua experiência com a Certisign.

Após meu contato telefônico foi realizado o suporte técnico, os devidos esclarecimentos foram prestados.

Aproveito essa oportunidade para solicitar a sua gentileza de avaliar meu atendimento por este canal.



Permanecemos à disposição



Um Abraço

Equipe Certisign

Consideração final do consumidor

31/08/2026 às 11:05

A ***** resolveu a questão.
Gentil e competente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10