Respondida

Comprei certificado OAB A3 e não consigo instalar, querem que eu compre outro

Certisign

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um certificado da OAB A3 porém ao realizar a instalação, o certificado não apareceu no meu token e apareceu uma mensagem de erro 414 quando eu fui tentar realizar uma nova instalação. Eu liguei para o certisign para tentar resolver e me informaram que eu teria que comprar um novo certificado! Sendo que o que eu acabei de comprar não consegui instalar. Um absurdo pois eu segui todo passo a passo da instalação.

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Interações da reclamação

  1. Certisign respondeu

    21/10/2026 às 15:50

    Olá,Daniela Lelis Rabello.

    Meu nome é Carolainee fui o responsável pelo seu atendimento.

    Agradeço imensamente por dedicar seu tempo para falar conosco e relatar a sua experiência. Em nome da Certisign, peço desculpas pelos transtornos enfrentados e garanto que nosso time trabalha duro todos os dias para tornar as nossas soluções ainda melhores.

    Conforme alinhamos em nosso contato telefônico, o suporte técnico foi concluído com sucesso e todos os esclarecimentos foram prestados de forma clara.

    Aproveito a oportunidade para pedir a gentileza de avaliar o suporte que acabo de prestar a você. Assim que este chamado for encerrado, você receberá um e-mail automático com uma breve pesquisa de satisfação. Leva apenas alguns segundos e a sua nota é fundamental para eu saber se estou no caminho certo para facilitar o seu dia a dia.

    Se necessitar de qualquer outro auxílio, conte conosco.

    Um abraço, Time de Canais Especiais

    Se precisar de suporte em outros temas, seguem abaixo nossos canais oficiais:

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