O que aconteceu
Fiz a compra do certificado digital e-CNPJ A1 - 1 ano - AC Certisign RFB - pedido: *****, agendei a videoconferência para o dia 06/10/206. No chamada a pessoa responvável ***** me informou que meu RG e minha CNH não eram válidos pois estavam vencidos. Aceitei e finalizei o chamado.
Renovei meu RG e recebi o documento oficial digital atrável do portal Gov.Br. O modelo impresso só ficara pronto em 18/11/2026, porém o modelo digital é válido como documento oficial, como é informado no próprio site do Governo Federal.
Infelizmente, no dia 22/10/2026 fiz outra videoconferência feita por *****, agendada previamente, e ocorreu problema semelhante: o meu RG novo não foi aceito, pois a Certisign não aceita documento RG digital, apenas CNH digital.
Por conta disso, vou perder um trabalho de R$ 13.000,00 (treze mil reais) e eles se importaram se no próprio documento do governo tem a informação: Este documento digital pode ser utilizado para sua identificação, não sendo necessária a apresentação de documento complementar, conforme Decreto n 10.977, de 23 de fevereiro de 2022.
Agora, qual a diferença entre RG e CNH digitais? Ambos são documentos oficiais do portal Gov.Br e em formatos digitais.
Preciso resolver esse problema o quanto antes. Já perdi muito tempo e dinheiro e ninguém me ajuda.