Cuidado, não entregam o certificado!
Respondida
Manaus - AM
18/06/2026 às 16:33
ID: 251773855
Essa empresa não é séria,
Fiz uma compra e-CPF A3 dia 20/04/2026, moro em Manaus e não tem atendimento presencial aqui, após muita confusão foi feita a entrevista dia 12/06, isso mesmo 12/06 mais de 1 mês após o pagamento!
E até hoje não recebi o meu certificado!
Uma empresa com péssimo atendimento, não existe atendimento humanizado, você só fala com um robô!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:55
Olá, Israel! Tudo bem?
Sou a Marina, do Time de Canais Especiais da Certisign, e sigo acompanhando seu caso pessoalmente.
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado; essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para evoluir nossos processos.
Recebemos sua solicitação no Reclame Aqui, mas verificamos que ela já foi registrada no protocolo *****. Peço que responda ao e-mail enviado no protocolo anterior, solicitando melhor dia, telefone e horário para contato,para que possamos seguir o mais rápido possível com a tratativa.
Caso precise de algo mais, nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Aproveito para te convidar a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Sua nota é muito importante para o meu trabalho!
Conte comigo.
Atenciosamente,
Marina Kuriki
Canais Especiais | Certisign