Dificuldade em obter suporte para troca de capa protetora de certificado A3

Atendimento prestado através do Reclame Aqui é ótimo, a empresa se mostrou interessada e solícita em me ajudar, o que não ocorre com os telefones de suporte aos clientes que não completam a ligação, ou diz que o telefone está desligado. E o atendimento por whatsapp é totalmente robotizado, com poucas opções para escolher e não tem a opção de atendimento humano. Portanto, o suporte por este site foi ótimo, mas na prática, por telefone e whatsapp não existe suporte ao cliente, o que é uma pena, anos atrás era ótimo, mesmo que vc tivesse que fazer uma ligação para SP, uma atendente te ajudava nos problemas que surgia. Certising perde cliente para concorrentes que tem este suporte, que é necessário tratando-se de informática.