Dificuldade em receber link de acesso para ligação e falta de contato com suporte ao cliente

Olá, Emilly! Tudo bem?

Sou a Marina, do Time de Canais Especiais da Certisign, e sigo acompanhando seu caso pessoalmente.

Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado; essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para evoluir nossos processos.

O reembolso solicitado no protocolo ***** já foi aprovado. Mais uma vez, sinto muito.

Caso precise de algo mais, nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Conte comigo.

Atenciosamente,
Marina Kuriki
Canais Especiais | Certisign