Dificuldade na instalação e falta de suporte para renovação de certificado A3 PF-OAB
Resolvido
Campo Grande - MS
11/06/2026 às 16:25
ID: 251151679
Fiz a renovação do meu certificado A3 PF-OAB em 03/06, apenas hoje consegui proceder com a validação. Até o momento não consegui proceder com a instação, não tendo NENHUM profissional que possa auxiliar na instação e renovação. Tenho 08 anos com a renovação na empresa e achei bastante dificultoso e sem nenhum SUPORTE que ajude quem precisa para renovação. Apenas para venda eles são super atenciosos. Fica a dica na contratação da empresa, pois comigo não tenho certeza se continuarem sendo consumidora deles.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:07
Olá, Sol! Tudo bem?
Sou a Marina, do Time de Canais Especiais da Certisign, e sigo acompanhando seu caso pessoalmente.
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado; essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para evoluir nossos processos.
Fico feliz que o certificado já está em funcionalidade e conseguimos solucionar tudo da melhor forma!
Caso precise de algo mais, nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Aproveito para te convidar a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Sua nota é muito importante para o meu trabalho!
Conte comigo.
Atenciosamente,
Marina Kuriki
Canais Especiais | Certisign
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:45
Entraram em contato comigo muito rápido para me dar o suporte, foram atenciosos e juntamente com o suporte me auxiliou com a instalação e renovação do certificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10