Erro ao reinstalar certificado após exportação
Resolvido
Caucaia - CE
27/08/2026 às 15:32
ID: 257557461
Perdi o certificado ao exportá-lo ao contador. Ao tentar reinstalar, acusou erro 414. Comprei antes de ontem. Preciso reinstalá-lo
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:53
Prezado Francisco, bom dia
Sou a Cintia e iniciei o seu atendimento por este canal.
Primeiramente, muito obrigada por relatar o seu caso.
Em nome da Certisign peço-lhe ás sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos trabalhando para melhorar sua experiência com a Certisign.
Após meu contato, os devidos esclarecimentos foram prestados.
Aproveito a oportunidade para solicitar a sua gentileza de avaliar meu atendimento por este canal.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Cintia Bezerra
Time Canais Especiais Certisign
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 11:14
A Certisign resolveu rapidademente meu problema. Fui atendido por Cíntia, que me esclareceu e intruiu corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10