Falha no carregamento da página de videoconferência para validação de certificado digital

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Contagem - MG

20/07/2026 às 19:07

ID: 254392803

Falha no carregamento da página de videoconferência para confirmação de identidade de certificado digital.

Comprei um certificado digital e agendei a videoconferência para confirmação da identidade. Acessei o link com 20 minutos de antecedência e a página não carrega.
Essa já é a segunda vez que tento fazer essa validação do certificado e não consigo fazer, clico no link e a pagina fica em branco, Já testei outra rede de internet, outros dispositivos e nada funciona, Não é problema com minha conexão.
Preciso do meu certificado urgente e não aguento mais essa situação.
N do pedido: *****

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 18:00

Prezada Tatiane, boa tarde!

Sou a Cintia e iniciei o seu atendimento por este canal.
Primeiramente, muito obrigada por relatar o seu caso.
Em nome da Certisign peço-lhe ás sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos trabalhando para melhorar sua experiência com a Certisign.
Após meu contato, os devidos esclarecimentos foram prestados.
Aproveito a oportunidade para solicitar a sua gentileza de avaliar meu atendimento por este canal.

Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Cintia Bezerra
Time Canais Especiais Certisign