FALTA DE ATENDIMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 19:03
ID: 249051529
Desde o dia 15/maio estou tentando fazer a renovação do certificado digital da empresa, e apesar de ter aberto várias notificações de atendimento, não consegui ser atendida até o momento, para solução da pendência.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:08
Olá, Sandra! Tudo bem?
Sou a Marina, do Time de Canais Especiais da Certisign, e estive acompanhando seu caso pessoalmente para garantir que tudo fosse resolvido.
Lamentamos qualquer transtorno inicial, pois nossa prioridade é oferecer uma experiência ágil e eficiente. No entanto, para darmos continuidade ou confirmarmos a solução definitiva, realizamos diversas tentativas de contato com você, mas não obtivemos retorno em nenhuma delas.
Para fins de transparência, registro abaixo nossas tentativas de interação sem sucesso:
Tentativa 1: 27/05/2026 11:15 via telefone e e-mail;
Tentativa 2: 02/06/2026 15:23 via telefone e e-mail;
Tentativa 3: 15/06/2026 13:08 via telefone e e-mail.
Como não houve interação da sua parte, estamos finalizando este chamado no Reclame Aqui.
Caso ainda precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição! Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Conte comigo.
Atenciosamente,
Marina Kuriki
Canais Especiais | Certisign
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 19:45
Apesar da dificuldade de ser atendida, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5