Impossibilidade de renovação de certificado digital e falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 14:42
ID: 254668341
Meu certificado digital vence no dia 06/08/2026, mas não consigo renová-lo, pois aparece a seguinte mensagem: "Atenção! Seu certificado não é elegível para renovação ou portabilidade". Não há maiores justificativas.
O meu primeiro certificado foi feito de forma presencial. Fiz todos os trâmites, com todas as informações necessárias, ele ainda está na validade. Não entendo o porque de não ser possível a renovação, certamente é para poder cobrar mais.
Tentei contato via telefone para tratar sobre o assunto, não consegui de forma alguma falar com a atendente. Tentei via WhatsApp, mas o robô sequer identificou o meu CPF. Novamente, não consegui falar com atendente, pois disseram que iam me transferir e estou aguardando a dita transferência desde o dia 15/07/2026. Deprimente.