Link de acesso não recebido para evento agendado, atendimento automatizado ineficaz.
Respondida
São Carlos - SP
01/06/2026 às 16:31
ID: 250259199
Agendei para as 16:00 e o link não chegou no meu email. Todos os outros emails de confirmação foram recebidos. somente o link não. Os canais de atendimento automatizados são horriveis e não resolvem o problema. Só me sugeriram uma remarcação, nada alem disso. Absurdo o descaso com o atendimento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:53
Olá, Jeferson! Tudo bem?
Sou a Marina, do Time de Canais Especiais da Certisign, e sigo acompanhando seu caso pessoalmente.
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado; essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para evoluir nossos processos.
Fico feliz que o certificado já está em funcionalidade e conseguimos solucionar tudo da melhor forma!
Caso precise de algo mais, nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Aproveito para te convidar a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Sua nota é muito importante para o meu trabalho!
Conte comigo.
Atenciosamente,
Marina Kuriki
Canais Especiais | Certisign