Não consigo instalar meu certificado digital

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cachoeirinha - RS

13/05/2022 às 14:45

ID: 143370945

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resumo de tudo.

A Certisign não desenvolveu uma versão do certificado para o meu MacBook que é versão 12.3.1 e ainda me mandaram comprar um computador DESATUALIZADO, pois não podem colocar os funcionários para programar e atualizar o sistema.
Não posso trabalhar, pois não uso Windows e NÃO USAREI, gastei R$*******,00 num certificado e R$70,00 no Token para me dizerem que não posso instalar no meu MacBook. Quero o valor do Token e do Certificado de volta ou acionarei a justiça e mais. Vou informar a OAB sobre esse descaso. NÃO RECOMENDO A EMPRESA e quero os R$*******,00 que gastei nessa [Editado pelo Reclame Aqui] aí.

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Resposta da empresa

17/05/2022 às 16:24

Olá Daniele, boa tarde.

Sou a Mariana, iniciei seu atendimento no site Reclame Aqui.

Seu chamado foi direcionado ao setor responsável para tratativa e recebi o retorno de que os devidos esclarecimentos foram prestados com sucesso. Através do atendimento com suporte técnico em 16/05/*******, com registro no protocolo*******18.

Em nome da Certisign, peço-lhe desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado.
Um abraço

Mariana Trindade
Atendimento ao Cliente - Ouvidoria

Réplica do consumidor

20/06/2022 às 15:08

Atualizei novamente meu MacBook e continuo aguardando. Enquanto isso, deixo de trabalhar.