Não consigo marcar o agendamento
Resolvido
Vitória - ES
06/11/2024 às 14:20
ID: 201386925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ontem um token com certificado digital pelo site da AC OAB, token o qual pertence a Certisign e tanto pelo site da AC OAB quanto pelo site da Certisign não consigo agendar o meu atendimento pois ambos os sites dão erro na hora de agendar. Achei que fosse algum problema do site e tentei hoje novamente sem sucesso. Para dirimir o problema o mais rápido possível liguei para o suporte mas não fui atendido. Meu objetivo não é reclamar da empresa mas resolver este problema o mais rápido possível, pois vi que muitas pessoas com um problema parecido com o meu conseguiram resolver por aqui pois a empresa tem uma boa porcentagem de respostas. Sou advogado e preciso obrigatoriamente do certificado digital para trabalhar e não perder mais dias de trabalho. Grata pela atenção.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 14:34
Olá, Juliano, boa tarde.
Sou a Lislaine Castro e iniciei seu atendimento por este canal.
Primeiramente muito obrigada por dedicar seu tempo em nos relatar seu caso.
Em nome da Certisign peço-lhe às sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos trabalhando para melhorar a sua experiência com a Certisign.
Tentei contato no telefone e e-mail – cadastrado.
Este chamado está sendo encerrado por falta de comunicação.
Um Abraço.
Lislaine Castro
Atendimento ao Cliente Ouvidoria
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 14:17
bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9