Respondida

Não consigo usar minha cota de 200 documentos gratuitos no Portal OAB

Certisign

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Prezados,

Sou advogado(a) regularmente inscrito(a) na OAB e estou enfrentando problemas para utilizar o Portal de Assinaturas OAB / Certisign.

De acordo com os termos e regras divulgadas pelo próprio Portal de Assinaturas da OAB, advogados inscritos possuem direito a uma cota de 200 documentos gratuitos por mês para assinatura digital.

No entanto, ao tentar concluir o envio de um documento na plataforma, o sistema bloqueia o procedimento exibindo a seguinte mensagem de erro:

"26 - Saldo insuficiente para realizar a operação."

Não há motivo para o bloqueio, uma vez que estou dentro das condições de uso do benefício e da gratuidade garantida aos inscritos. E não realizei a assinatura de nenhum documento ainda.

Solicito a verificação imediata da minha conta e a regularização do saldo/créditos de assinaturas para que eu possa prosseguir com a validação das minhas petições e documentos.

Fico no aguardo de uma solução urgente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Certisign respondeu

    22/10/2026 às 09:24

    Olá,Rafaela Oliveira Gumier.

    Meu nome é Carolainee fui o responsável pelo seu atendimento.

    Agradeço imensamente por dedicar seu tempo para falar conosco e relatar a sua experiência. Em nome da Certisign, peço desculpas pelos transtornos enfrentados e garanto que nosso time trabalha duro todos os dias para tornar as nossas soluções ainda melhores.

    Conforme alinhamos em nosso contato telefônico, o suporte técnico foi concluído com sucesso e todos os esclarecimentos foram prestados de forma clara.

    Aproveito a oportunidade para pedir a gentileza de avaliar o suporte que acabo de prestar a você. Assim que este chamado for encerrado, você receberá um e-mail automático com uma breve pesquisa de satisfação. Leva apenas alguns segundos e a sua nota é fundamental para eu saber se estou no caminho certo para facilitar o seu dia a dia.

    Se necessitar de qualquer outro auxílio, conte conosco.

    Um abraço, Time de Canais Especiais

    Se precisar de suporte em outros temas, seguem abaixo nossos canais oficiais:

    Capitais e regiões metropolitanas:0114003-5597

    Demais localidades (apenas telefone fixo): 0800-838-0500

    WhatsApp (somente mensagens):01199568-4423 (clique aqui para iniciar a conversa)