Respondida

Não recebi o e-mail para emitir meu certificado digital após pagamento

Certisign

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Olá, gostaria de saber qual prazo é esse para enviar o e-mail e dar continuidade no certificado digital. Pois, fiz o pagamento ontem 15/10 e não recebi o email ate hoje 17/10 para realizar a emissão do certificado!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Certisign respondeu

    20/10/2026 às 14:10

    Olá,Erika Larissa.

    Meu nome é Carolainee fui o responsável pelo seu atendimento.

    Agradeço imensamente por dedicar seu tempo para falar conosco e relatar a sua experiência. Em nome da Certisign, peço desculpas pelos transtornos enfrentados e garanto que nosso time trabalha duro todos os dias para tornar as nossas soluções ainda melhores.

    Conforme alinhamos em nosso contato telefônico, o suporte técnico foi concluído com sucesso e todos os esclarecimentos foram prestados de forma clara.

    Aproveito a oportunidade para pedir a gentileza de avaliar o suporte que acabo de prestar a você. Assim que este chamado for encerrado, você receberá um e-mail automático com uma breve pesquisa de satisfação. Leva apenas alguns segundos e a sua nota é fundamental para eu saber se estou no caminho certo para facilitar o seu dia a dia.

    Se necessitar de qualquer outro auxílio, conte conosco.

    Um abraço, Time de Canais Especiais

    Se precisar de suporte em outros temas, seguem abaixo nossos canais oficiais:

    Capitais e regiões metropolitanas:0114003-5597

    Demais localidades (apenas telefone fixo): 0800-838-0500

    WhatsApp (somente mensagens):01199568-4423 (clique aqui para iniciar a conversa)