Reembolso de assinatura digital não funcional e dificuldade de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 14:09
ID: 256871913
Comprei uma assinatura digital que não funcionou. As tentativas de solução para falar com um atendente era uma dificuldade só. Depois de 5 dias pedi o cancelamento porque nem funcionava, nem solucionavam. Não me reembolsaram o valor. Em email criaram dificuldades, enfim, aquela enrolação. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:09
Prezado, Eloy
Sou a Cintia e iniciei o seu atendimento por este canal.
Primeiramente, muito obrigada por relatar o seu caso.
Em nome da Certisign peço-lhe ás sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos trabalhando para melhorar sua experiência com a Certisign.
Tentei contato no telefone e e-mail cadastrado.
Este chamado está sendo encerrado por falta de comunicação.
Atenciosamente,
Cintia Bezerra