Renovação do certificado digital on-line
Em réplica
São Paulo - SP
23/03/2021 às 21:02
ID: 121456583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, após inúmeras tentativas de renovar meu certificado digital de forma on-line não obtive êxito.
O site pede meus dados, preencho as informações, contudo ao ser direcionado a página seguinte aparece a seguinte mensagem "Aguarde alguns instantes.", esperei até por horas, mas não prossegue a renovação.
Meu certificado tem validade até 02/04/*******.
Peço, por gentileza, que o problema seja resolvido.
Obrigado.
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 17:56
Olá Henrique, boa tarde.
Sou a Mariana e iniciei seu atendimento no site Reclame Aqui.
Seu chamado foi direcionado ao setor responsável para tratativa e recebi o retorno de que os devidos esclarecimentos foram prestados com sucesso.
Um abraço
Mariana Trindade
Atendimento ao Cliente - Ouvidoria
Réplica do consumidor
13/04/2021 às 18:22
Boa tarde, Mariana!
Recebi uma ligação de vocês no dia 06/04/*******, às 16h50, o atendente, o nome do atendente não me lembro, mas o número do telefone que me ligou é **************, me prometeu que outro funcionário me ligaria às 18h do referido dia para assim me auxiliar quando eu estivesse na frente do computador, acessando o site de vocês para renovação do meu certificado digital, mas não me ligaram, além disso, não recebi mais nenhuma ligação de vocês.
Por favor, peço que resolvam meu problema.
Espero que na próxima manifestação de vocês aqui tenha uma resolução de fato, por gentileza.
Agradeço sua atenção!
Abraços!