Solicitação de emissão de NF complementar e SAC inoperante para E-CPF

Question

Bom dia,
Efetuei a compra de um E-CPF pelo valor total de R$ 319,00.
Recebi somente a NF de prestação de serviço no montante de R$ 277,83.
Solicito a emissão da NF de material no complemento do valor R$ 41,17.
O telefone do SAC indicado no site está desativado - *****. O outro telefone ***** na opção de E-CPF indica na opção "1" questões financeiras. Entretanto, após selecionar a opção "1" nenhuma alternativa é sobre problemas financeiros. Selecionando outra alternativa para falar com atendente ninguém te atende. O SAC é [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Rodrigo! Tudo bem?

Sou a Marina, do Time de Canais Especiais da Certisign, e sigo acompanhando seu caso pessoalmente.

Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado; essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para evoluir nossos processos.

As notas de produto e serviço foram enviadas no seu e-mail cadastrado.

Caso precise de algo mais, nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Aproveito para te convidar a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Sua nota é muito importante para o meu trabalho!
Conte comigo.

Atenciosamente,
Marina Kuriki
Canais Especiais | Certisign

Solicitação de emissão de NF complementar e SAC inoperante para E-CPF

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor