Benefício de indicação não concedido após indicação de amigo

Empresa tem um beneficio de indicar uma pessoa e ganhar um mês grátis.

Pedi orientação e pediram apenas o contato do indicado. A pessoa contratou o plano 2 meses após vou solicitar pois não tinha recebido este beneficio e me passaram que a pessoa que contratou tem que entrar em contato para falar.

Mas não foi estas orientações que recebi no começo para indicar.