Não resolvido

Cortaram minha internet por falha no débito e o atendente debochou de mim

Certto Telecom

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Minha fatura é debitada todo mês no cartão de crédito. Meu cartão tinha limite e eles não conseguiram debitar. Ao invés de entrarem em contato cortaram minha internet.

Efetuei o pagamento via pix e pedi religamento de emergência. Depois de conversar muito tempo com um robô finalmente consegui atendimento com um atendente. Que debochou de mim e disse que eu teria que esperar a troca de um sistema deles.

Eu fui completamente prejudicado por essa empresa, num dia que eu precisava trabalhar home office, com a esposa internada em um hospital e eu tive que procurar um local pra poder trabalhar !

Não recomendo e estou abrindo reclamação em todos os locais possíveis, inclusive na Anatel

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Certto Telecom respondeu

    30/09/2026 às 14:19

    Lamentamos saber do ocorrido e estamos trabalhando para resolvê-lo o quanto antes, buscando sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

    Atencioisamente, Certto Fibra.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pra ficar registrado a todos .... essa empresa só mands respostas genéricas e automáticas. Não existe atendimento