O que aconteceu
Fiz uma compra dia 15/10, no dia 16/10 já recebi a nota fiscal mas até hoje não sei se minha compra já foi enviada ou não. Fiz a compra direto no site, o atendimento da empresa é bem inútil pois já entrei em contato por email, pelo próprio site e whatsapp, não tenho resposta em nenhum dos canais. Minha moto está parada na oficina a duas semanas devido a essa enrolação, eu preciso dar um prazo pro mecânico sobre quando a peça chega. Preciso de respostas ou exijo devolução do dinheiro.
Pedido N *****
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4Interações da reclamação
Chapa Moto Parts respondeu
23/10/2026 às 15:13
Boa tarde Hendrick, não se preocupa, seu produto foi despachado no dia seguinte de sua compra e segue com previsão de entrega no dia 05/11.
Nosso atendimento demorou para lhe responder, pois estamos com uma demanda grande de mensagens e a sua ficou presa na fila. isso não costuma acontecer e estamos trabalhando para melhorar.
Já lhe chamamos no whatsapp para mais detalhes, mas em resumo, pode acompanhar seu rastreio no site da transportadora com seu CPF, link: https://www.braspress.com/rastreie-sua-encomenda/
Qualquer dúvida ou urgência, pode nos ligar no 47 3521-8069 que atenderemos na hora.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento2Tudo foi resolvido