Não resolvido

Cobrança indevida e falta de atendimento para o cancelamento

Checkonn - Inteligência em Dados

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Cobrança indevida e falta de atendimento para o cancelamento. Minha mensalidade é de 160 reais, esse mês me disseram que usei mais serviços por isso veio esse valor. Eu não pedi para usar serviço que nao consta no meu pacote, tenho senha e a ferramenta liberada para uso do valor de 160 reais.

Quero cancelar este produto pela falta de confiança e pelo péssimo atendimento

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Checkonn - Inteligência em Dados respondeu

    05/10/2026 às 09:16

    Prezada Sr Denise,

    Ficamos gratos por compartilhar sua situação e lamentamos qualquer desconforto e desencontro de informações.

    Gostaríamos de esclarecer que o catálogo de produtos e serviços da Checkonn fica disponível na plataforma para conhecimento dos clientes. No entanto, isso não significa que todos os produtos estejam incluídos no plano contratado. Quando é realizada uma consulta de um serviço que não faz parte do plano, o valor correspondente é cobrado à parte, de acordo com a tabela de preços vigente.

    Essas orientações foram apresentadas durante o treinamento realizado por meio do protocolo n *****, ocasião em que foram repassadas as informações sobre a utilização da plataforma e os serviços disponíveis.

    Para que possamos esclarecer melhor a situação e verificar eventuais dúvidas, uma de nossas especialistas fará contato para prestar os esclarecimentos necessários.

    Permanecemos à disposição.

    Central de Atendimento: checkonn.com | (11) 5026-8200

    WhatsApp: (11) 93398-1627

    Central de Cobrança: (11) 95846-8129

    E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Cobrança indevida e péssimo atendimento