Respondida

Meu banco da Tiggo 7 Sport 2026 está rasgado e fazendo barulho

CAOA Chery

cidade: Paulínia

O que aconteceu

Adquiri uma TIGGO 7 SPORT 2026 e desde que adquiri o banco do motorista fica fazendo barulho de nhec nhec . Curiosamente fui observar no dia de hoje e constatei que o couro da lateral do banco esta RASGADO em baixo do acabamento . Desejo que o assento seja TROCADO por um novo , pois nao aceito barulho na estrutura e remendo no couro . Desde ja informo que se NAO houver a troca do assento irei acionar o Judiciario

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Interações da reclamação

  1. CAOA Chery respondeu

    15/10/2026 às 10:08

    Prezado Sr. Claudio,

    Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

    Conforme contato realizado, registramos seu relato referente ao ruído e às condições do revestimento do banco do motorista de sua Tiggo 7 Sport, bem como sua solicitação de substituição do componente.

    Identificamos que o atendimento para avaliação está agendado junto à concessionária D21 Campinas para o dia 29/10/2026. A concessionária será notificada para priorizar o atendimento no momento da apresentação do veículo, a fim de que sejam realizadas as avaliações técnicas necessárias e definidas as tratativas cabíveis, conforme os resultados do diagnóstico e as condições previstas no manual de garantia.

    Para prosseguirmos com o atendimento, é necessário que o veículo seja imobilizado em uma de nossas unidades, com tempo adequado para a realização do diagnóstico completo. Sem a imobilização do veículo e a conclusão do diagnóstico técnico, a montadora não consegue intervir no caso.

    Esclarecemos que a definição da solução aplicável depende da avaliação técnica do veículo, não sendo possível confirmar previamente a substituição solicitada antes da conclusão dessa análise.

    Dessa forma, neste momento, estamos finalizando o acompanhamento deste protocolo no SAC, considerando o agendamento já realizado. Caso necessite de suporte adicional da montadora após a avaliação ou surjam novas informações, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, pelo telefone 0800 772 4379 ou WhatsApp, no mesmo número.

    Lembrando que previsto nas condições contratuais de garantia, os veículos da CAOA Chery são comercializados com 5 (cinco) anos de garantia para motor e câmbio, contados a partir da data de entrega ao consumidor. Durante esse período, a montadora se compromete a reparar, sem custos ao cliente, eventuais falhas decorrentes de vício de fabricação, material ou montagem, desde que observados os critérios, prazos e condições estabelecidos no Manual do Proprietário, especialmente no que se refere ao plano de manutenções periódicas.

    Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    GABRIELA

    Relacionamento com o Cliente

    CAOA CHERY

    0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)

    [email protected]