O que aconteceu
Sou proprietário de um CAOA Chery Tiggo 5X 2024 e venho registrar minha insatisfação com o consumo excessivo de combustível apresentado pelo veículo, que considero completamente fora do esperado.
Atualmente, meu carro está com apenas 26.200 km rodados, permanece dentro do período de garantia e todas as manutenções foram realizadas em dia. Mesmo assim, o consumo está extremamente elevado.
Ao abastecer o tanque, o próprio veículo costuma indicar uma autonomia entre 303 e 315 km. No entanto, na prática, consigo rodar aproximadamente entre 150 e 180 km com um tanque, com consumo próximo de apenas 4 km/l. A diferença entre a autonomia indicada e a distância efetivamente percorrida é muito significativa e levanta sérias dúvidas sobre o funcionamento e a calibração do veículo.
Ao procurar a concessionária para verificar o problema, fui informado de que existe uma questão relacionada ao chamado aprendizado do câmbio, semelhante a uma programação ou adaptação do sistema de transmissão, que, segundo o relato recebido, seria um problema comum nesses veículos e estaria relacionado também à melhoria do consumo de combustível.
Essa informação é ainda mais preocupante. Se realmente existe um problema recorrente que exige atualização, reprogramação ou novo aprendizado do câmbio para melhorar o consumo, considero que a fabricante deveria tratar essa situação de forma transparente, investigar a causa e avaliar as medidas necessárias para corrigir o defeito nos veículos afetados.
Não é razoável que um proprietário tenha que conviver com um consumo tão elevado em um veículo relativamente novo, com baixa quilometragem, revisões em dia e garantia vigente, sem receber um diagnóstico conclusivo e uma solução efetiva.
Diante disso, solicito à CAOA Chery:
1. Uma avaliação técnica completa do veículo para identificar a causa do consumo excessivo.
2. A verificação do sistema de transmissão, incluindo o aprendizado e a programação do câmbio, conforme a informação fornecida pela concessionária.
3. A realização, sem custos, dos reparos, ajustes ou atualizações necessários, caso seja constatado um problema coberto pela garantia.
4. Um esclarecimento oficial sobre a existência de um problema recorrente nesse modelo e sobre as medidas adotadas pela fabricante para solucioná-lo.
5. Uma solução definitiva, e não apenas uma explicação de que essa condição seria comum em outros veículos.
Escolhi a marca esperando qualidade, confiabilidade e um veículo adequado para o uso diário. Porém, diante dessa situação, estou extremamente insatisfeito e preocupado com os custos de combustível e com a falta de uma solução concreta.
Espero que a CAOA Chery assuma a responsabilidade de investigar o caso e apresente uma resposta técnica e uma solução efetiva enquanto o veículo ainda está na garantia.
Aguardo um posicionamento oficial da fabricante.