O que aconteceu
Carro com 8 meses, rodas travando desde zero km problema não resolvido após várias visitas à concessionária. Risco de acidente!
À Caoa Chery do Brasil,
Adquiri meu veículo zero km em sua rede e, desde os primeiros dias de uso, apresenta travamento nas rodas. O carro tem hoje apenas 8 meses de uso, e esse defeito persiste sem solução até hoje.
Já levei o veículo várias vezes à concessionária autorizada, onde foram feitas avaliações e supostos reparos, mas o problema não foi identificado nem resolvido. O defeito continua acontecendo, colocando em risco a minha segurança e de terceiros, especialmente em estradas, onde o risco de acidente é iminente.
Sou pessoa com deficiência (PCD) e dependo exclusivamente deste veículo para me locomover. Não tenho como ficar sem o carro, e conviver com um defeito que pode causar acidentes a qualquer momento é uma situação extremamente angustiante e inaceitável. É um risco à minha vida.
Exijo:
Que o problema seja devidamente diagnosticado e reparado definitivamente;
Que me seja garantida a segurança do uso deste veículo, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor;
Uma posição clara sobre o prazo de solução, ou alternativa enquanto o problema não for resolvido.
Já investi tempo e me desloquei inúmeras vezes sem resultado. Espero que a Caoa Chera tome as devidas providências com a seriedade que o caso merece.
Atenciosamente,
Rita de Cássia
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Tiggo 5 pro
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