Respondida

Meu DRL queimou e a concessionária não quer cobrir, além de problema com isenções para meu táxi

Chevrolet

cidade: Porto Seguro

O que aconteceu

Olá, Me chamo Daniel, sou proprietário de uma chevrolet montana premier,ano 24/25 e estou tendo 2 problemas, um é o led DRL que queimou e a concessionária não quer trocar pq fez 130.000 km é garantia é só até 100.000

Porém a luz já vinha sendo fraca algumas revisões atrás e ninguém falava ou trocava.

E é um absurdo a troca custar quase 9.000 mil reais, pois não vende só o DRL, tem que trocar o Conjunto todo, DRL e farol.

Fiz e faço as revisões na concessionária, e agora tem esse prejuízo, lembrando que ta tendo varios carros da GM com esse mesmo problema, principalmente spin

Espero que resolvam logo isso.

O outro problema está relacionado as isenções, pois adquiri o veículo para uso de taxi, e me venderam o veículo com todas as isenções e alegaram que não averia problemas na hora de adquirir novas isenções depois de 2 anos de uso, porém meu pai que tinha comprado antes e foi fazer as o pedido de isenções e a receita negou devido o código tipi 8704 que classifica o veículo como veículo de carga.

O código que a receita aceita é 8703 veiculo de uso de passageiros ou veiculo misto.

Espero que resolva esse outro problema também

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Interações da reclamação

  1. Chevrolet respondeu

    07/10/2026 às 08:19

    Olá, Daniel!

    Agradecemos por entrar em contato conosco.

    Informamos que o seu veículo Montana 2025, teve início de garantia registrado em 22/10/2024. De acordo com o Manual do Proprietário, o veículo possui garantia contratual de 36 meses ou 100.000 km (o que ocorrer primeiramente, ao comprador, pessoa jurídica), contados a partir da referida data. Assim, a cobertura de garantia foi encerrada quando o veículo atingiu 100.000 km.

    Orientamos que leve o seu veículo à concessionária para que possam realizar a análise da peça citada. Você pode levar seu veículo para avaliação em qualquer concessionária da sua região ou em outra de sua preferência. Para localizar as concessionárias mais próximas, basta acessar o link: https://www.chevrolet.com.br/localizar-concessionaria#!?searchTerm=NOVA%20IGUA%C3%87U&searchType=postalCode.

    Esclarecemos que a garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação, defeitos de material ou de montagem. Situações como danos causados por uso indevido ou ação de agente externo, desgaste natural de componentes, sinistros ou reparos realizados fora da rede autorizada não estão contempladas, conforme descrito no Manual do Proprietário. Durante esse período, nos comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.

    Dessa forma, informamos que, estando o veículo fora do período de cobertura, qualquer reparo necessário só poderá ser realizado mediante orçamento junto à concessionária autorizada, mediante análise técnica. Reforçamos ainda que, até o momento, não há nenhuma ação de campo pendente para o veículo.

    Seu caso está registrado no protocolo: *****.

    Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Chevrolet

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