O que aconteceu
Minha Tracker modelo 24/24 está com problema de infiltração de água no assoalho, atrás do banco do motorista. O problema foi constatado no início deste ano e então enviamos à concessionária que fez um reparo em um tampão e nos devolveu o veículo. Em setembro, identificamos que o problema voltou e novamente no mesmo local, direcionamos à concessionária e abrimos um SAC da Chevrolet. A concessionária mais uma vez fez reparo em outro componente e nos devolveu o veículo. Duas semanas após, o problema foi identificado pela terceira vez, no mesmo local. Acionamos a concessionária que informou que o veículo deverá ficar na concessionária por semanas para poderem identificar a causa real. Além desse transtorno do veículo estar cheirando mofo e proliferado de bactérias, estou gestante de 36 semanas, meu bebê está para nascer nas próximas semanas e eu não tenho outro automóvel. Não tem condições de colocar um bebê recém nascido em um veículo com essa situação e entendemos que nós como clientes não devemos arcar com esse ônus. Solicitamos à concessionária que nos disponibilizassem um veículo reserva até que o problema do meu veículo seja solucionado de uma vez por todas, porém, a concessionária me informou que é a montadora que pode disponibilizar. Segundo a concessionária, eles fizeram a solicitação à montadora explicando o caso, porém, até o momento a Chevrolet não se manifestou sobre. Solicito um posicionamento da Chevrolet e creio que a empresa irá compreender a situação em que me encontro, com um bebê para nascer e disponibilizar o carro reserva enquanto verificam a causa raiz da infiltração de água no meu veículo.