Chevrolet

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Paracambi - RJ

22/04/2021 às 02:40

ID: 122863933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro de *******, vendo um anúncio sobre um feirão da marca Chevrolet, fui visitar a concessionária Simcauto, localizada na cidade de Nova Iguaçu. Conheci alguns carros e, depois das tratativas, realizei a compra de um Onix LT, motor 1.0 aspirado, *******/******* em 28/01/*******.

Após aguardar por mais de 15 dias, fui buscar o veículo no dia 16/11/*******.

Nos primeiros momentos de direção, já percebi que algo não estava legal. O ar-condicionado é, completamente, ineficiente. O câmbio vibra / trepida demais, trazendo desconforto na direção, visivelmente, possui uma folga no câmbio.

Poucos dias depois, o carro começou apresentar um barulho de coisa solta do lado direito, perto da porta do carona e porta-luvas.

No mesmo dia que retirei o carro da concessionária, reclamei com o vendedor, que nada resolveu, apenas disse que o ar-condicionado era assim mesmo, uma vez que se tratava de um carro 1.0. Tal justificativa é totalmente inapropriada, pois já tive outros carros 1.0 que dava para sentir frio.

Passados mais alguns dias, reclamei, novamente, e o gerente da loja agendou uma manutenção no veículo e assim, no dia 02/12/******* levei o carro à concessionária.

Tentando descaracterizar minhas reclamações, o responsável olhou o carro, colocou um termômetro e disse que, aparentemente, não via problema e que em relação ao câmbio tratava-se, tão somente, da vibração do motor.

Deixei o carro para a manutenção no dia 02/12/******* e o reparo ficou pronto no outro dia, após as 14:00h.

Quando peguei o carro, no dia 03/12/*******, fui informada que o mesmo veio de fábrica com pouco gás e completaram. Em relação ao câmbio, disseram que fizeram um pequeno ajuste, mas que a vibração é normal por ser um motor de 3 cilindros. A ordem de serviço deste atendimento é N *******.

Por dois dias, o ar-condicionado ficou um pouco melhor, mas não resolveu problema. Após esses dois dias, além da perda de potência do ar, que não refrigerava, ficou um cheiro muito ruim de mofo, talvez em decorrência do produto que colocaram no sistema de ar. O câmbio continuou ruim.

Reclamei, novamente, com o gerente da concessionária e por estar tão próximo das festas de fim-de-ano, escolhi deixar o carro após o ano novo.

E assim fiz. No dia 11/01/*******, segunda-feira, deixei o carro na concessionária mais uma vez. Fiz as mesmas reclamações sobre o ar-condicionado, o câmbio e o barulho. O carro ficou em manutenção até a quinta-feira, dia 14/01/*******, as 17:00 horas.

No dia 14/01/*******, as 17:00 horas, fui à loja para buscar o carro. Fiz um teste com o chefe da oficina e, num primeiro momento, o ar-condicionado do veículo estava um pouco melhor. O câmbio mais justo, mas ainda vibrando muito quando está em ponto morto. Em relação ao barulho, fizeram um ajuste que melhorou um pouco. O número da ordem de serviço deste atendimento é N *******.

Fiz os testes por dois dias e qual não foi a minha surpresa?! O ar-condicionado continua ineficiente. Simplesmente não refrigera direito. Por alguma razão que ninguém sabe explicar o ar desarma e não gela, mesmo com o carro em movimento, se pegar engarrafamento, é muito melhor abrir as janelas o desligar o ar-condicionado.

Mesmo depois da higienização, o cheiro ruim do ar-condicionado permanece. Importante frisar que esse cheiro ruim só apareceu depois da primeira manutenção.

Depois do ajustamento do câmbio, algumas marchas não encaixam direito, ou não encaixam, ou agarram, ou arranham. E o barulho, continua.

Muito chateada com os problemas do carro, entrei em contato com o ******* da Chevrolet para reclamar do veículo e seus problemas, no dia 18/01/******* e recebi o número de protocolo 4-******* e, até agora, nenhum retorno.

Após uma reclamação anterior feita no ReclameAqui, a GM entrou em contato no dia 25/01/*******, e ficou agendado novo atendimento para a verificação do ar-condicionado, do câmbio e dos barulhos do carro.

Identificaram a necessidade da realização da troca do compressor do ar-condicionado e assim fizeram. Deixei, novamente, o carro na concessionária para a troca da peça e verificação do outros problemas.

Com este atendimento, o ar-condicionado melhorou, mas não a ponto de me deixar satisfeita. Contudo, o câmbio, que é manual, começou a não engatar direito nas marchas e é necessário fazer muita força para trocá-las.

Reclamei, novamente, na concessionária e marcamos novo agendamento para a solução deste problema e dos barulhos apresentados pelo carro.

Por forças de problemas de saúde na família, só pude deixar o carro para verificação no dia 08/04/*******. Mostrei todos os problemas apresentados no carro e, mais uma vez, precisei deixá-lo na oficina.

Quando peguei o carro o supervisor da oficina disse ter feito um ajuste no câmbio e tinha ficado ótimo, como novo (????) Fiquei na dúvida... O carro não é novo? Afinal, comprei o carro zero km.

Num primeiro momento, o câmbio parecia ter sido solucionado, mas após dirigir alguns quilômetros, o câmbio voltou a trepidar intensamente quando está em ponto morto e não engatar as marchas direito, sendo necessário forçar o câmbio para o encaixe.

Em relação aos barulhos, o chefe da oficina disse que nada pode fazer por ser uma característica do carro com motor 3 cilindros.

Explicações inacreditáveis.

O câmbio no estado em que está vai acabar danificado.

O carro não tem 6 meses de uso e só me deu problemas. Um desgosto comprar uma carro zero com tantos problemas.

Volto a dizer o que disse na outra reclamação: tendo escolha, NÃO COMPREM ESTE CARRO, pois é certeza de problemas.

O carro é ruim.