Atraso na entrega e falta de retorno do pós-vendas sobre pedido.
Respondida
Manaus - AM
03/09/2026 às 10:21
ID: 258115669
Problemas com a entrega e falta de retorno do pós-vendas
Olá! Gostaria de solicitar um posicionamento sobre o meu pedido, realizado no dia 08/08/2026.
No dia 24/08/2026, o rastreamento informou que a encomenda estava em conferência na barreira fiscal, porém, desde então, não houve nenhuma nova atualização no status da entrega.
Hoje, 03/09/2026, já se passaram vários dias sem qualquer atualização sobre o pedido. Além disso, também tentei contato pelo WhatsApp do pós-vendas, mas não obtive nenhum retorno até o momento.
Gostaria, por gentileza, de saber qual é a situação atual do meu pedido, o motivo da demora e qual a previsão para a entrega.
Aguardo um retorno o quanto antes, pois a falta de informações e de atendimento está sendo bastante frustrante.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:27
Olá Tatiane!
Verificamos que seu caso já foi atendido e concluído por nossa equipe.
Estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos para oferecer mais agilidade, transparência e uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento recebido na plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.
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