Não consigo rastreiar meu pedido e não tenho retorno algum da Cicatribem
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
11/01/2026 às 22:50
ID: 237345513
Fiz a compra de um kit Cicatribem Clareador, aproveitando um combo com dois produtos direto pelo site oficial, indicado por um link no Instagram oficial da Cicatribem. No mesmo dia, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que o pedido foi enviado e me passaram um código de rastreio.
No entanto, desde então não consigo acompanhar a entrega. Toda vez que tento rastrear com o código fornecido, ele não atualiza, não sai do lugar. Já tentei por outros meios de rastreio e também não funciona.
Tentei contato pelo WhatsApp e pelo Instagram da marca, mas até o momento não obtive retorno. Investi R$ 287,82 reais no kit, aproveitando o combo e estou preocupada, pois não sei se o pedido realmente foi enviado nem onde ele está, porque não respondem o cliente.
Gostaria muito de uma posição sobre meu pedido e um suporte mais efetivo, pois escolhi comprar por confiar na marca e nos comentários positivos que antes via.