Não funciona
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 17:21
ID: 204259427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPropaganda enganosa! Fiz a compra de 3 frascos para o tratamento de 3 meses, porém mal dura um mês! Hoje faz exatamente um mês que iniciei o tratamento, estou no final da 3 bisnaga e o produto não cumpriu nada do que promete. Iniciei o tratamento com algumas estrias (estou gestante) o produto promete prevenção e tratamento das estrias que já existem, mas no meu caso (e pelo que vi de muitas outras pessoas) não funcionou pra nenhum dos problemas. Além de ter surgido outras estrias no meu corpo, as estrias que já tenho ficaram totalmente grossas, fundas e muito roxas. Entrei em contato com o suporte e simplesmente a pessoa que me atendeu colocou a culpa na minha genética, inadmissível isso!!! Se estria fosse só por genética eles não deveriam vender um produto prometendo prevenção e tratamento! Propaganda enganosa. Usei o produto corretamente como eles recomendam (2x ao dia na parte da manhã e à noite, e sempre que tomava mais de 2 banhos eu reaplicava para estar sempre com o produto no corpo) mesmo seguindo todas as recomendações não tive resultado nenhum, além de ter tido uma piora. Tenho fotos de tudo, do início do tratamento até o presente momento.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 11:38
Assunto: Esclarecimento sobre o Uso do Regenerador Dérmico
Prezada Letícia !
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, cada frasco do regenerador dérmico é desenvolvido para ter uma duração média de 1 mês, considerando o uso indicado: duas aplicações diárias, pela manhã e à noite.
No seu caso, você adquiriu 3 unidades no dia 05/11/*******, o que corresponde a um período de 3 meses de uso. Portanto, não seria possível que as 3 unidades se esgotassem em menos de 1 mês, se utilizadas conforme a recomendação.
Gostaríamos de reforçar que a eficácia do produto foi comprovada em laboratório, com aprovação junto à Anvisa e uma taxa de satisfação de 96%.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional que você necessite.
Atenciosamente,
Equipe Cicatribem.
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 11:47
A eficácia do produto só serve para as blogueiras que vocês pagam para divulgar o produto, não vi uma pessoa real falando bem do produto e mostrando resultados! Impossível uma bisnaga de 150g durar um mês, a não ser que eu use 2g por dia. O óleo de amêndoas que vende na farmácia por R$10 é mais eficaz que o seu produto, coloquei uma expectativa enorme no produto por conta da propaganda e pelo valor que não é nada acessível e me decepcionei.