Produto causa irritação e manchas na axila, além de falta de resposta da marca.
Em réplica
Serra - ES
07/09/2026 às 16:28
ID: 258399885
Comprei o produto a coisa de um mês e estou usando a umas 3 semanas, conforme orientado. Porém está causando efeito contrário, estou com a axila irritadíssima e manchando , onde eu não tinha mancha, agora está uma mancha enorme. Já mandei email para a marca e ninguém responde! Isso mexe com a autoestima de quem compra um produto esperando resultado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:56
Olá Letícia !
Obrigada por nos procurar para lhe dar o suporte e relatar o seu caso.
Sua solicitação já está sendo acompanhado por nossa equipe. Enviamos uma mensagem via WhatsApp para confirmar a conclusão da sua solicitação e estamos aguardando o seu retorno.
Quando possível, dá uma olhadinha por lá para que possamos finalizar o atendimento da melhor forma.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso para garantir a melhor tratativa possível.
Central de Relacionamento
CICATRIBEM :)
SAC(11)962400070
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 20:11
A empresa me procurou no whats sim. Mas respondem mensagens genéricas, como prazo para devolução e estorno é só 7 dias, tiveram a capacidade de me instruir a não depilar a axila com gilette, questionei se os outros métodos era mais saudáveis se tratando de laser e cera quente, o que pioraria tudo né. Estão me pedindo laudo médico para dizer o que está explícito na imagem de que o produto queimou a minha pela e manchou. Além de ser [Editado pelo Reclame Aqui], ainda querem que eu perca meu tempo procurando laudo médico somente porque eles querem. A Anvisa deixa claro que cosméticos devem possuir prazo maior de experimento, como eles dizem cada pele é uma pele né Cicatribem. Ignorando os próprios conselhos da Anvisa. Não estão preparados para lidar com o pós venda que possui efeitos colaterais. Questionamentos incansáveis ao invés de serem resolutivos. De se preocupar com o consumidor, se tratando, de que o produto vendido mexe com autocuidado e autoestima da pessoal. Ainda quero solução, pois é a minha pele que manchou e queimou. Quero as soluções já sinalizadas a eles, agora eu arco com pomadas calmantes para minha pele, e ainda tem a audácia de acha que minha reclamação é só porque quero dinheiro de volta. Sim, quero, porque agora tenho que gastar com tratamento. Vou expor enquanto não for atendida e solucionado de fato, e se não resolver, procurarei todos e possíveis direitos legais de consumidor pois é a minha pele que está em jogo.