Produto não recebido após compra e promessa de reenvio não cumprida pela Cicatribem, com falha na entrega e dificuldade de contato.

Question

Fiz uma compra dia 08/05 a transportadora pela qual eu paguei o frete não fez a entrega, dia 09/06 entraram em trânsito para devolução, mas, antes disso entrei em contato com a Cicatribem no dia 04/05 falei do ocorrido e a solução que me deram foi a de que iriam fazer o reenvio dos produtos pelos correios com um prazo de 5 dias úteis, não me deram nenhum código de rastreio, mandei mensagem e não consegui contato com nenhum atendente hoje dia 15/06 ainda não recebi os produtos, nenhuma mensagem sobre o envio dos pedidos, e não consegui nenhum contato.