Produto não recebido e código de rastreio inválido, sem retorno da empresa.

Resolvi meu problema basicamente sozinha, pois após o vencimento do prazo de entrega do meu pedido entrei em contato com a empresa por todos o meus possíveis de comunicação, consegui um retorno da equipe de atendimento ao cliente com um código de rastreio da minha encomenda que antes não havia recebido, pois o código de rastreio que recebir pelo e-mail era de uma transportadora e lá dizia que meu pedido estava retido aguardando liberação! Porém em contato com o suporte me enviaram um link onde havia dois códigos de rastreio, o que já havia recebido pelo e-mail que era da transportadora Loggi e um outro código dos correios, copiei o código dos correios e rastriei o código e lá dizia que minha encomenda estava aguardando retirada na agência dos correios da minha cidade, a mais de 1 semana! Tirei print da tela e mandei pro suporte da empresa, e eles falaram que era pra mim aguardar a liberação do meu pedido que estava retido conforme dizia no código de rastreio da Loggi! No entanto não satisfeita em esperar mais tempo ainda, fui até os correios verificar se minha encomenda se encontrava lá e pra minha supresa, a querida estava lá mesmo e quase retornando ao remetente!
Enfim retirei minha encomenda na agência dos correios e problema resolvido, mais se fosse pela incompetência do suporte da empresa Cicatribem estaria até hoje sem meu pedido.