Produto não recebido e falta de resposta da Cicatribem
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
16/07/2026 às 14:30
ID: 254092535
Fiz a compra de um produto no site da Cicatribem ,no site consta como entregue, porém não recebi
Eles não respondem em nenhum dos meios
Tentei whatsapp, e-mail, Instagram,apenas respostas programadas e nada de atendente ou solução.
Fui completamente ignorada
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:48
Olá!
Lamentamos a situação e compreendemos a sua preocupação em relação à entrega.
Seu caso já está sendo acompanhado por nossa equipe. Enviamos uma mensagem via WhatsApp para confirmar a conclusão da sua solicitação e estamos aguardando o seu retorno.
Quando possível, dá uma olhadinha por lá para que possamos finalizar o atendimento da melhor forma.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso para garantir a melhor tratativa possível.
Central de Relacionamento
CICATRIBEM :)
SAC(11)962400070
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:35
Bom dia meu problema não foi resolvido, aguardando a entrega do meu produto
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:28
Problema resolvido, recebi meu produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8