Propaganda enganosa e falta de resposta da empresa sobre devolução e reembolso de clareador
Respondida
Poços de Caldas - MG
07/09/2026 às 19:40
ID: 258410049
Comprei o clareador da Cicatribem depois que assisti vários vídeos dos "influenciadores" sobre a eficácia no tratamento com o produto garantido resultados durante o uso. Usei por quase 1 mês e não obtive nenhuma mas nenhuma melhora na minha pele. Quero devolver o produto e o reembolso, porém quando entrei em contato pelo WhatsApp fui bem atendida até falar que seria uma devolução com reembolso, a partir daí não me responderam mais, nem e-mail, nem WhatsApp, mas continuam enviando mensagens sobre ofertas e promoções. Quero uma resposta da empresa. Também vi comentários de várias pessoas falando sobre os vídeos dos influenciadores sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:59
Olá Gisele !
Obrigada por nos procurar para lhe dar o suporte e relatar o seu caso.
Sua solicitação já está sendo acompanhado por nossa equipe. Enviamos uma mensagem via WhatsApp para confirmar a conclusão da sua solicitação e estamos aguardando o seu retorno.
Quando possível, dá uma olhadinha por lá para que possamos finalizar o atendimento da melhor forma.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso para garantir a melhor tratativa possível.
Central de Relacionamento
CICATRIBEM :)
SAC(11)962400070