Transportadora não entrega produto e muda status, cliente solicita estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 22:01
ID: 253832319
Fiz o pedido no dia 09/10, e achei rápido o envio, mas a transportadora não entrega o produto e muda o status como se tivesse entregado, não consigo contato com a CICATRIBEM, preciso do estorno do valor pago, pois não recebi o meu produto.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:37
Olá!
Seu caso já está sendo acompanhado por nossa equipe. Enviamos uma mensagem via WhatsApp para confirmar a conclusão da sua solicitação e estamos aguardando o seu retorno. Quando possível, dá uma olhadinha por lá para que possamos finalizar o atendimento da melhor forma.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso para garantir a melhor tratativa possível.
Central de Relacionamento
CICATRIBEM :)
SAC(11)962400070
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:30
Atendimento só funciona após reclamação formal por aqui, os contatos só são respondidos por IA oq torna impossível a resolução de problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3