Resolvido

Meu pedido foi devolvido e não recebi reembolso nem contato

Cícero Papelaria

cidade: Macapá

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja da Cícero no dia 12/10/2026. Recebi o código de rastreio do envio pela transportaodra LOGGI. Fui consultar e, para minha supresa, o pedido foi devolvido ao remetente (a própria loja), no dia 21/10/2026 sem nem mesmo o pacote ter saído da cidade do Rio de Janeiro. Não recebi qualquer comunicação, não recebi nem mesmo o reembolso do valor pago. Tentei contato no Whatsapp da empresa e simplesmente não funciona, ninguém responde nada. Quero me dinheiro de volta. Decepção é a palavra que descreve o pós-venda da Cícero. Não oferecem nenhuma forma de contato que realmente funcione.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cícero Papelaria respondeu

    26/10/2026 às 11:43

    Olá Leila, tudo bem?

    Entramos em contato através do WhatsApp.

    Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.

    Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.

    Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

    Abraços,

    Equipe Cicero Papelaria.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O atendimento é pelo WhatsApp e demora até o atendente responder. Resolveram meu problema, e apesar da demora, a resolução foi no mesmo dia, mas deixo registrado que o rastreio do site deles é falho. Meu pedido estava como devolvido e na verdade foi extraviado e no site constava como Enviado, sem qualquer atualização que alertasse o problema. Complicado.