CineArt

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

09/11/2023 às 01:21

ID: 175573741

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu nome é Marcus, sou casado com a Thalita. No dia 06/11/*******, segunda-feira, eu comprei dois ingressos para nós assistirmos ao filme "As Marvels" no cinema CineArt Ponteio, em Belo Horizonte, na sessão de pré estréia, que iria ocorrer às 00:05 do dia 09/11/*******, quinta-feira da mesma semana.

No dia 08/11/*******, quarta-feira, eu saí de casa com a minha esposa às 23:30 e fomos em direção ao shopping. Chegando lá, aproximadamente às 23:50, tanto o porteiro do shopping quanto o porteiro do cinema (que por sinal estava indo embora após o fim do seu expediente) nos informaram que a sessão tinha sido cancelada porque apenas dois ingressos haviam sido comprados para ela, sendo esses dois ingressos, claro, o meu e o da minha esposa. Escrevo esta mensagem às 01:10 do dia 09/11/*******, logo após retornar para casa depois desse episódio lamentável.

O grande problema deste caso é que não foi feita NENHUMA comunicação informando sobre o cancelamento da sessão, ao passo que eu precisei sair de casa com a minha esposa próximo à meia noite de um dia útil (quarta-feira) apenas para descobrir que a sessão havia sido cancelada já na porta do shopping, gastando combustível, tempo e claro, gerando toda a frustração e constrangimento com esta situação.

Já solicitei o cancelamento da compra com o Velox Tickets (empresa que administra o processo de compra de ingressos), mas espero uma indenização por parte do CineArt devido a este infortúnio.