AUSÊNCIA de sessões legendadas!!
Em réplica
Palmas - TO
06/09/2025 às 10:56
ID: 226257073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em Palmas/TO, e venho expressar minha frustração, pois simplesmente deixei de ir ao cinema, porque não há mais NENHUMA sessão legendada dentre os filmes que ficam em cartaz. O pior de tudo é que eu já não ia mais há muito tempo ver outros filmes que gostava, tudo pelo mesmo motivo, a ausência de qualquer sessão legendada.
Contudo, o que deixou essa situação ainda mais absurda e descabida é o lançamento GLOBAL de Demon Slayer: Castelo Infinito, que se trata de um ANIME com enorme repercussão mundial e, MESMO ASSIM, não tem UMA ÚNICA sessão legendada.
É de um descaso com o consumidor tamanho, repare que no último exemplo estou falando de um anime, uma produção que a maioria esmagadora do público-alvo assiste no idioma original, ou seja, legendado. Então, não faz o menor sentido o cinema manter essa prática!!
Eu entendo que por razões óbvias a maior parte da demanda é por filmes dublados, mas isso não exclui a demanda por filme legendados. O cinema simplesmente tirar a opção de assistir um filme legendado e não colocar nenhuma sessão assim, é um absurdo. Nem na estreia dos filmes, eles estão colocando sessão legendada.
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 16:42
Olá Maria, Tudo bem? 😊
A escolha entre versões dubladas e legendadas dos filmes é feita em conjunto pelo distribuidor e pela Cinemark.
Graças à tecnologia digital, hoje conseguimos receber ambas as versões no mesmo HD para a maioria dos títulos(mais não todos), o que facilita bastante a programação.
Sabemos que muitos clientes têm preferência por filmes legendados, mas em alguns cinemas há uma demanda maior por versões dubladas, o que acaba influenciando na oferta.
Mesmo assim, a Cinemark valoriza todos os perfis de público e busca sempre incluir estreias legendadas na programação, justamente para atender quem prefere essa opção.
Agradecemos muito o seu contato e interesse! Vamos encaminhar sua sugestão ao nosso setor de programação para que avaliem a possibilidade de incluir mais sessões legendadas nesse cinema futuramente.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição! 🎬🍿
Atenciosamente,
Clélia
Cinemark Brasil
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 20:02
Você está me falando que buscam incluir os clientes e incluem programações legendadas, porém esse inclusão não acontecem. Eu estou narrando uma situação que se repete há Meses, não é algo excepcional, o fato é que não tem nenhuma sessão legendada. E por mais que a demanda possa ser maior por filmes dublados em Palmas como você falou, eu ja havia reforçado isso no comentário, o problema é Não ter NENHUMA sessão legendada, inclusive de Demons Slayer no catálogo.