Cinemark

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

08/01/2025 às 19:12

ID: 206734865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de entender pra onde foram as sessões legendadas dos filmes. Inclusive já entrei em contato com a empresa através de e-mail a respeito disso.
E sim, eu sei que a resposta padrão é:

"O motivo de contarmos com uma oferta maior de filmes dublados em alguns dos nossos complexos é a preferência da grande maioria do público por esse tipo de versão frente à legendada, que é bem menos aceita.
Independente disso, a Cinemark preza por prestigiar todos os perfis de público e sempre procura manter em sua grade alguma estreia legendada para atender aqueles que optam por esta versão de filme."

Porém, isso não condiz com a realidade, pois as sessões legendados foram "extintas" do cinema, pelo menos na filial de Taubaté. Salvo raríssimas exceções de vez em nunca aparece uma sessão legendada de algum filme, a apenas em datas de estreia, depois some.
Se você favorece a preferência da "grande maioria do público", eu entendo, faz sentido, é um negócio, sou empresário, não digo que pensaria diferente.
Porém, suponhamos que, você tem 3 sessões em 3 horários pra um mesmo filme, e você estabelece duas dessas sessões pro público maior (dublado) e uma para o público menor (legendado), aí sim está fazendo sentido, porque vai ser difícil me convencer que não existe NENHUMA DEMANDA pra sessões legendadas.
E de novo, "sempre procura manter em sua grade alguma estreia legendada", novamente não condiz com a realidade, pois, ontem mesmo, eu mesmo tentei comprar um ingresso para assistir ao filme "Nosferatu", ao qual já venho esperando a algum tempo, e NÃO HAVIA sessões legendadas em NENHUM horário ou dia.
Um filme de terror, com classificação para público adulto. Inclusive TODOS os filmes de TODOS os horários e dias da programação contavam apenas com sessões dubladas.
Encontrei apenas UMA sessão em um cinema na cidade vizinha, sendo esta São José dos Campos.
Portanto é com decepção que digo que a resposta oficial não empresa NÃO POSSUI embasamento prático, pois nenhuma ação é tomada a respeito, tornando a política de "atender aqueles que optam por esta versão de filme" NULA!
Deixo claro que não tenho nenhuma intenção de passar por intolerante ou grosseiro, pelo contrário, é com tristeza que vejo isso acontecer, pois sempre usufrui dos bons serviços do cinema Cinemark, porém deixaram de oferece-los, pelo menos para o meu perfil de público.