Minha pipoca estava fria e a sala de cinema barulhenta

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a péssima experiência que meu grupo de quatro pessoas teve no Cinemark , durante a sessão das 20h do filme de terror. Estávamos muito animados para aproveitar nosso momento de lazer, mas a visita se transformou em uma sessão de estresse e barulho insuportável.

Para começar, compramos nossos dois combos grandes de pipoca e, para nossa surpresa, o produto estava totalmente comprometido: as pipocas estavam frias, murchas e com uma quantidade absurda de grãos de milho duros e não estourados no fundo dos baldes. É inaceitável pagar caro por itens que não oferecem o mínimo de qualidade e frescor.

Mas o pior aconteceu dentro da sala de exibição. Por conta de uma falha grave de isolamento acústico e de uma porta de emergência que ficou danificada e entreaberta, o som ensurdecedor, os gritos e a algazarra de uma sessão infantil lotada que acontecia ao lado invadiram completamente a nossa sala. Durante as cenas mais dramáticas e silenciosas do nosso filme, era impossível ouvir os diálogos devido ao barulho externo e às crianças gritando sem parar.

Tentamos nos concentrar e até trocamos de lugar com nosso grupo para tentar abafar o som, mas a situação permaneceu insustentável do início ao fim. Pagamos pelos ingressos e pelos combos esperando conforto, imersão e respeito, mas acabamos tendo uma noite estressante e totalmente frustrante.