O que aconteceu
Oi boa tarde,
Fiz a compra de 2 ingressos para a sessão de Tomorrow X Together World Tour Act: Tomorrow - Hybe Cine Fest 2026 para o dia 26/10/2026 às 16:40 na unidade Cinemark Shopping Metrô Santa Cruz (pedido *****) e vim da minha cidade, *****, para assistir esse filme porque ele não estaria em cartaz no cinema da minha casa ou mais próximo.
Porém ao chegar para assistir o filme, com 20 minutos de antecedência me informaram de que a sessão estaria cancelada, porém nada foi avisado antes, vim de outra cidade (125 km) e cheguei aqui e estava cancelado.
Estou solicitando o estorno do valor do ingresso (51,20) e reembolso dos gastos que eu tive para me locomover até o shopping (gasolina 150,00 - pedágio 65,37 e estacionamento 25,00).
Grata.
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4Interações da reclamação
Cinemark respondeu
30/10/2026 às 14:35
Olá Paula,
Agradecemos o seu contato.
Encaminharemos maiores informações através de mensagem privada, pedimos que a verifique seu e-mail cadastrado aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Maria Eduarda
Cinemark Brasil S/A.